Recebimento organizado
Mantenha os dados do cliente e do equipamento disponíveis para identificar o que está sendo atendido. Descreva o pedido com clareza antes de começar o trabalho.
Gestão para assistência técnica
Sistema para assistência técnica: do recebimento ao acompanhamento do serviço.
Quando um equipamento entra para avaliação, o atendimento precisa continuar claro para toda a equipe. Organize clientes, equipamentos e ordens de serviço no OrdemBox, com acesso pelo navegador do celular ou computador.
Para negócios que recebem equipamentos, realizam reparos e prestam serviços técnicos.
Demonstração do produto
Consulte as ordens sem procurar informações em várias conversas.
A tela real abaixo mostra clientes, situações, datas e valores preenchidos em uma empresa demonstrativa. Ao conhecer o sistema, avalie como organizar o recebimento, a descrição do serviço e o acompanhamento da equipe.
O reparo é uma etapa. A gestão acompanha a rotina inteira.
Peças e materiais
Consulte produtos e quantidades no estoque para apoiar a organização dos materiais usados pela assistência. Compare os limites disponíveis em cada plano.
Compromissos e valores
Use as áreas de agenda e financeiro para acompanhar compromissos, receitas e despesas da empresa, junto das informações dos serviços.
Um exemplo de atendimento organizado
Exemplo inteiramente fictício para explicar como organizar informações, sem apresentar resultados ou clientes reais.
- Uma cliente fictícia entrega um equipamento para avaliação. A equipe identifica o cliente e registra o equipamento no sistema.
- A solicitação é descrita na ordem de serviço, com as informações que a equipe precisa consultar durante o atendimento.
- A empresa acompanha a situação da ordem e atualiza os dados do serviço conforme o trabalho avança.
- Ao finalizar, a equipe confere o que ficou registrado e as pendências que ainda precisam de acompanhamento.
Dúvidas antes de começar
O sistema atende somente um tipo de equipamento?
O OrdemBox organiza empresas de diferentes segmentos. Conheça o cadastro de equipamentos e as ordens na demonstração e avalie os campos que sua assistência precisa usar.
Consigo acessar fora da bancada ou do escritório?
O acesso web funciona pelo navegador do celular ou computador com conexão à internet. Assim você pode consultar o sistema conforme as permissões da sua conta.
A Janete atende os clientes da minha assistência?
A Janete é o suporte do OrdemBox: orienta e ajuda sua equipe a usar o sistema. Ela não substitui o atendimento da sua empresa aos próprios clientes.
Consulte os planos e limites atuais. A Janete oferece orientação e suporte sobre o uso do OrdemBox em todos os planos.
Conheça o sistema antes de mudar sua rotina.
Explore as telas, crie sua conta e avalie o OrdemBox no dia a dia da sua empresa.